Техподдержка

Брилкс — онлайн-казино со множеством автоматов, бонусов и быстрыми выплатами. Администраторы компании обеспечивают надежную работу всех ресурсов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Пользователь всегда может обратиться в техподдержку Brillx. Связаться с ее сотрудниками можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее популярные из них.

Онлайн-чат с живым оператором

Если проблему нужно решить оперативно, лучше всего обратиться к специалистам через сайт. Для создания запроса пользователю достаточно:

  1. Зайти на онлайн-ресурс казино.
  2. Нажать на кнопку «Поддержка» в левом меню.
  3. Кликнуть по ссылке «Live-чат».
  4. Ввести текст вопроса.

Недопустимо использовать ненормативную лексику, оскорблять сотрудников или других игроков. Операторы вправе игнорировать подобные запросы.

Меню техподдержки

Обращение на электронную почту

Несрочные вопросы лучше направлять в службу поддержки Brillx по email. Адрес отдела по работе с клиентами размещен внизу каждой страницы официального сайта онлайн-казино. Сотрудники ответят на протяжении суток.

Обращениям автоматически присваивается уникальный номер. По нему при необходимости можно уточнить статус запроса.

Электронную почту рекомендуется использовать также в ситуациях, когда нужно пожаловаться на работу сотрудников игорного заведения. Все замечания, поступившие от посетителей, передаются руководству казино.

Обратная связь

На сайте нет формы для обращения в Брилкс. Однако там размещены ответы на частые вопросы. Как правило, они касаются:

  • Бонусов.
  • Пополнения баланса.
  • Вывода средств.
  • Правил использования новых автоматов.

Перед тем как направлять запрос операторам рекомендуется ознакомиться с этой информацией.

Социальные сети и мессенджеры

У онлайн-казино Брилкс есть сообщества во ВКонтакте и Телеграм. Официально поддержка по этим каналам не оказывается. Однако пользователь может через них задавать вопросы о действующих акциях, правилах заведения и т. п. Специалисты их не оставят без ответа.

Время ожидания ответов техподдержки Brillx

Скорость реакции операторов зависит от способа направления обращения, его тематики и других факторов. Информация о среднем времени ожидания ответа приведена в таблице:

Способ связи Скорость реакции специалиста
Live-чат 10 минут
Электронная почта 1 день
Соцсети и мессенджеры 1-2 дня, не регламентировано

Сотрудники обрабатывают заявки круглосуточно. Оперативно получить ответ помогут следующие советы:

  • Обращение должно содержать четкое описание проблемы. Лишних эмоций лучше избегать.
  • Нужно указать сразу все данные. Если возникли трудности с пополнением счета или выводом средств, необходимо написать логин, при проблемах с запуском автомата — привести в сообщении его название и версию браузера и т. д.
  • Не стоит дублировать запросы. Это только замедлит обработку и приведет к перемещению заявки в конец очереди.

Специалисты могут не отвечать на следующие категории вопросов:

  • Не связанные с деятельностью онлайн-казино и автоматами, представленными в нем.
  • Касающиеся работы конкурентов.
  • О способах мошенничества, обмана игорного заведения или других незаконных действиях.

Сотрудники азартного учреждения вправе запрашивать у клиента любую информацию и документы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

visa qiwi yoomoney payeer bitcoin tether mts megafon beeline